Historia de éxito en eCommerce: cómo Napoki multiplicó sus conversiones con Clever Ads.

El equipo de Clever salió recientemente a la calle para entrevistar a algunos de nuestros clientes más exitosos y conocer sus historias de éxito en eCommerce. Una de nuestras amigas, clientes y colegas de toda la vida estaba deseando compartir su experiencia con Clever Ads, y cómo nuestros esfuerzos le ayudaron a transformar su negocio. ¡Ficha esta historia de éxito en eCommerce!

Rebeca empezó a vender toallitas de algodón comprimido online en el año 2017. Pero no arrancó este negocio con el objetivo de pasar más de 5 horas a la semana creando y optimizando palabras clave, banners, o anuncios. De hecho, al no tener conocimientos previos sobre Google Ads, esta idea ni siquiera se le pasó por la cabeza. Lo que quería era, simplemente, marcar la diferencia con sus toallitas de lujo.

«Lo que más me gusta hacer es crear un producto sensato y seguro para mis clientes. Napoki me da la oportunidad de satisfacer a mis clientes mientras me divierto».

Después de investigar un poco en Internet, descubrió Google Ads y decidió intentar utilizarlo como herramienta para llegar a un público más amplio. Se tomó la libertad, como haríamos cualquiera, de iniciar su propia campaña de AdWords sin apenas conocimientos ni experiencia previa. ¡Hay que probar las cosas!

«Cuando pensé por primera vez en anunciar mis productos en Internet, probé con Facebook Ads y Google Ads. Pensé que no sería tan difícil. Ambas plataformas me aportaron mucho tráfico, pero apenas conseguía conversiones. Mi gasto en publicidad era mucho mayor que mis beneficios».

¿Te suena? La mayoría de los propietarios de eCommerce que comienzan una estrategia de publicidad online en Google, Microsoft u otras plataformas, se dan por vencidos en los primeros meses, ya que no es tan sencillo como parece. Al publicitar tus productos y/o servicios online, tu dinero está en juego, como lo haría con cualquier otro soporte publicitario, y no hay diversión ni interés en desperdiciarlo, ¿verdad? El entorno del marketing online es realmente competitivo, por lo que la experiencia y un conocimiento profundo sobre su funcionamiento es esencial para mantener un ROI saludable.

«Tuve que tomar una decisión. Unos amigos me recomendaron Clever Ads. Estaban teniendo buenos resultados, así que decidí probarlo».

Rebeca estaba gastando hasta 500€ mensuales, con un ROI realmente bajo. Su producto es muy específico y estaba tratando de llegar a más gente utilizando palabras clave genéricas. Estas palabras clave, por tanto, le traían mucho tráfico, pero también eran muy caras, y este tráfico que le llegaba, realmente, no era de buena calidad, es decir, que no convertía, los usuarios llegaban a su web, pero no compraban.

«Tenía como dos o tres conversiones al mes solamente. Todos mis productos costaban menos de 30€ y mi gasto en publicidad online era muy superior. Como puedes imaginar, estaba realmente decepcionada con mis resultados, no sabía qué estaba haciendo mal».

Cuando se puso en contacto con nosotros y nos contó su problema, lo primero que hicimos fue revisar sus campañas, y nos dimos cuenta de lo que estaba pasando. ¡Por algo decimos que somos expertos en Google Ads y Microsoft Ads! Entonces creamos nuevas campañas de búsqueda, remarketing y compras para sus productos. Esta vez establecimos una gran cantidad de lo que se conocen como palabras clave de cola larga (long tail keywords). Estas palabras clave le traerían menos tráfico, pero también serían más baratas y mucho más efectivas, el tráfico que llegase a su web sería de elevada calidad y, por tanto, habría más conversiones.

Empezó con un presupuesto diario de 15€ al día, ya que su confianza en la publicidad online y en Google Ads en ese momento era muy baja. Al cabo de tres meses, gastaba unos 450€al mes y conseguía hasta 87 conversiones en el mismo periodo.

«Clever Ads aumentó automáticamente mis conversiones. Empecé a obtener beneficios desde el principio. También me dieron algunos consejos sobre cómo mejorar mi web que, combinados con el tráfico de calidad que me trajeron, fue mi fórmula para el éxito.»

Tras este gran éxito, Rebeca se sintió más segura y duplicó su presupuesto diario. También se hizo miembro Premium y se benefició de la optimización manual, el remarketing dinámico y un montón de funciones extra. De este modo, aumentó el número de clics diarios, multiplicando sus ventas una vez más. Alcanzó casi 200 ventas al mes con sus campañas personalizadas de eCommerce Ads de Clever.

«Decidí que quería invertir más en Google Ads para aprovechar al máximo mi experiencia. También decidí convertirme en usuario Premium, ya que quería un soporte más cercano e individual, así como un mayor nivel de personalización para mis campañas.»

Desde que Rebeca se hizo Premium, hemos puesto a su disposición un chat en directo y hablamos un par de veces a la semana. Personalizamos sus banners, creamos campañas promocionales, desplegamos campañas dinámicas de remarketing y controlamos todo desde su panel de control. También le enviamos informes semanales con el rendimiento de sus campañas. Al final, nos convertimos en una especie de “partner in crime”. Estamos muy contentos de haberla ayudado a alcanzar sus objetivos de ventas.

«Desde que me asocié con Clever Ads mis ventas se han disparado y mi confianza en mi producto ha crecido. Recomendaría probar Clever Ads a cualquiera que esté pensando en iniciar una campaña online de Google o Microsoft Ads.»

Glosario:

Campaña de Google Ads: una campaña de anuncios dentro de una cuenta de Google Ads. Suele estar formada por varios grupos de anuncios con el objetivo de generar tráfico y aumentar las impresiones.
Tráfico: cantidad de visitantes e interacciones en/con su sitio.
Conversiones: tráfico que se ha convertido en una venta.
ROI: siglas de (en inglés) Retorno De La Inversión (Return Of Investment). Cuántos beneficios se obtienen en relación con el coste.
Palabras clave: palabras/frases que describen su producto y que se eligen para ayudar a determinar cuándo y dónde puede aparecer su anuncio.
Palabras clave de cola larga (long tail keywords): frases de palabras clave más largas y específicas.
Remarketing dinámico: anuncios especialmente adaptados a los visitantes anteriores de su sitio web atendiendo a su experiencia.