Formas de maximizar tus ventas online el Green Monday

Los estudios más recientes indican que durante los meses de noviembre y diciembre, los ingresos generados por los anuncios de eCommerce siguen en aumento. Uno de los días festivos más rentables para los comerciantes durante esta temporada sigue siendo el Green Monday.

El Green Monday, que cae el segundo lunes de diciembre, se mantiene como uno de los días de ventas minoristas más lucrativos, justo detrás del Black Friday y el Cyber Monday. Dada la alta tasa de ventas de comercio electrónico en este día, el Green Monday a menudo se refiere como Cyber Monday 2. En esencia, es una segunda oportunidad para todos los clientes en línea que no completaron sus compras durante las dos fechas claves anteriores: Black Friday y Cyber Monday.

Por lo tanto, para potenciar tus ventas y obtener una ventaja competitiva en el Green Monday de 2023, es crucial preparar tu sitio web para enfrentar la competencia. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

Optimiza para las búsquedas a través de móviles

En 2023 y en el futuro, la optimización web para móviles es más importante que nunca. Las búsquedas y compras a través de estos dispositivos son cada vez más valiosas, y se espera que superen pronto a las de desktop (escritorio). De acuerdo con los datos más recientes, la proporción de consumidores online que utilizan smartphones para sus compras navideñas sigue en crecimiento.

 

 

Comprueba la velocidad de carga de tu web

Es vital verificar la facilidad de uso de tu sitio web en dispositivos móviles. Herramientas como la prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google pueden ser de gran ayuda. Solo debes introducir tu URL y la herramienta te proporcionará un informe detallado sobre la amigabilidad móvil de tus landing pages, así como recursos adicionales que pueden ayudarte a mejorar en este aspecto.

Si detectas que tu sitio carga lentamente, estas son algunas medidas que puedes tomar para acelerarlo:

• Cambia de un plan de alojamiento compartido a uno gestionado.
• Invierte en una red de distribución de contenidos.

• Utiliza AMP de Google para crear páginas móviles ligeras que carguen instantáneamente.
• Reduce el CSS y el JavaScript para eliminar las líneas de código innecesarias.
• Disminuye el tamaño de las imágenes. Para las animaciones, utiliza el formato MPEG4, y recuerda que PNG sigue siendo la mejor opción para las imágenes estáticas.

Aumenta tu usabilidad en dispositivos móviles

Tienes que hacer que tu sitio sea, en general, más amigable y fácil de usar para los usuarios de móviles. Aquí es donde debes comenzar con el diseño UX, y probar tus formularios para asegurarte de que todos los campos funcionan. Resulta que los clientes que buscan fechas clave como las ofertas del Green Monday, llegarán a ti a través del móvil. Asegúrate de que todos los enlaces, botones y fuentes son lo suficientemente grandes como para leerlos y hacer clic en ellos desde pantallas más pequeñas. Las opciones de búsqueda y las funciones inteligentes de autocompletar también llevarán la experiencia de los usuarios de móviles al siguiente nivel.

Es fundamental que tu sitio sea fácil de usar para los usuarios de móviles. Aquí es donde debes comenzar con el diseño responsive, asegurándote de que tu sitio se redimensiona y se reorganiza automáticamente para adaptarse a cualquier tamaño de pantalla.

Mejora tu proceso de compra

Al optimizar tu sitio web, tu objetivo será atraer tráfico y convertirlo en ventas. Sólo puedes hacerlo realmente si optimizas tus procesos de compra, y esto es crucial para un momento tan clave como el Green Monday. A continuación, te presentamos algunos pasos sencillos que pueden mejorar la experiencia de los usuarios:

• Reduce al mínimo el número de pasos del proceso de compra. Los procesos de compra largos matan la conversión. Solicita al cliente solo los datos que sean estrictamente necesarios. Lo ideal es incluir todo el proceso de compra en una sola página.
• Añade sellos de seguridad y logotipos de tarjetas de crédito a la página de pago para aumentar la confianza de los clientes.
• Deja que los usuarios sigan comprando desde la página de pago. No les obligues a volver hacia atrás si se olvidan de añadir un artículo a la cesta de la compra.
• Dispón de una sólida política de privacidad. Una página de preguntas frecuentes y un chat de asistencia en directo para responder a las dudas de los clientes antes de la venta son elementos esenciales.
• Muestra el progreso a lo largo del proceso de compra. Añadir una barra de progreso donde se muestren los pasos para finalizar la compra puede ayudar mucho a ser eficaz.
• Ofrece un sistema de pago para invitados, es decir, que el usuario no tenga que crearse una cuenta para comprar de manera obligatoria. También puedes pedirles que guarden sus datos después de la compra.

Potencia las opciones de búsqueda de tu sitio web

Los compradores que utilizan las funciones de búsqueda tienen entre 4 y 6 veces más probabilidades de convertir. 

Uno de los principales problemas a los que se enfrentan los usuarios cuando realizan búsquedas de productos es la página que dice «No se han encontrado resultados». Si un cliente no encuentra lo que busca, lo más probable es que abandone tu sitio sin realizar una compra.

En lugar de limitarte a informar al usuario de que no tienes el producto que está buscando, ¿por qué no pedirle que introduzca una palabra clave más genérica? También podrías recomendar productos relacionados con el que busca. De este modo, potenciarás la experiencia de dicho usuario y conseguirás que se quede en tu web. Algunas marcas de eCommerce incluso permiten a los clientes establecer alertas para ser informados cuando el producto que quieren esté de nuevo disponible.

Es absolutamente necesario observar las búsquedas de los usuarios con regularidad. Si notas que ciertas palabras clave para los productos que tienes en tu sitio aparecen en volúmenes altos, es hora de optimizar tu sitio web para ellos. Aquí es donde Google Analytics puede ayudar mucho a tu negocio de eCommerce.  Cuenta con una función llamada «Informe de términos de búsqueda», que te dirá qué frases, productos y artículos buscan tus clientes en tu sitio web. Esta función puede ser muy valiosa a la hora de buscar palabras clave rentables o renovar las opciones de búsqueda del sitio web, especialmente durante fechas como el Green Monday. 

Mantente activo en las redes sociales

Las redes sociales son un aspecto crucial para la promoción de tu tienda online en fechas como el Green Monday. Representan una oportunidad increíble para dar a conocer la marca, establecer relaciones sólidas con tus clientes y, sobre todo, crear expectativa en torno a tus productos y ofertas.

Evoca la nostalgia compartiendo contenido sobre las festividades

Los preparativos de las festividades son un momento estresante para la mayoría de tus clientes, así que ¿por qué no utilizar las redes sociales para relacionarse con ellos? Crea y comparte contenidos que impulsen las interacciones de la gente con tu marca y muestra su lado humano. Sobre todo, es una gran oportunidad para conocer mejor a tus clientes y convertirlos en defensores de la marca. 

Crea encuestas en Instagram Stories. Esta es una de las últimas funciones de Instagram que ganó mucha popularidad entre las marcas. Plantea preguntas sencillas y personales como: «¿Has escrito ya tu lista de compras para el Green Monday?».

Haz quizes o juegos tipo Trivial. Son populares entre los clientes online porque son interactivos y personalizados. Por ejemplo, puedes preguntar a un cliente por sus preferencias y, en función de ellas, recomendarle el mejor producto para comprar en el Green Monday. 

Y lo que es más importante, comparte fotos y vídeos que evoquen emociones. Pueden ser vídeos de temática navideña, infografías, animaciones, memes… etc. Anima a los clientes a crear contenido original utilizando tus productos y las etiquetas de la marca. También puedes hacer fotos de «making off», es decir, el detrás de cámaras, durante las fiestas, enseñando cómo has decorado tu negocio, por ejemplo, para humanizar tu marca y ganarte el cariño de los clientes.

¡Usa hashtags!

Cuando se utilizan correctamente, las redes sociales pueden maximizar tu alcance y aumentar tus conversiones, y aquí es donde el uso de hashtags podrá ayudarte. Para empezar, utiliza algunos hashtags genéricos relacionados con las fiestas, como #FelicesVacaciones, #GreenMonday, #OfertasDelGreenMonday, #ListaDeDeseos… etc. También puedes utilizar los hashtags de tu marca para aquellos clientes que ya te conozcan y que quieran estar al tanto de tus productos.

Mejora tus comunicaciones

Durante la temporada de festividades, habrá un pico de menciones a tu marca y a tus productos. Invierte en una sólida herramienta de monitorización de redes sociales que te permita estar al tanto de tus menciones. También deberías mejorar tus servicios de chat en directo para asegurarte de que tu atención al cliente no se resiente a medida que aumenta el tráfico.

Promueve ofertas especiales

Todos hemos visto las imágenes de clientes que acampan frente a los grandes almacenes para aprovechar las grandes ofertas. Aunque tu tienda sea online, puedes crear revuelo en torno a ella. 

Por ejemplo, crea ventas especiales sólo para los fans de tu tienda, como los miembros de tu lista newsletter o los del grupo de Facebook. Se sentirán honrados de formar parte de un grupo exclusivo y su conversión será más probable. 

Crea una opción de festividades efectiva en tu sitio para evocar el FOMO (siglas de «fear of missing out», el miedo a estar perdiéndose algo importante), en tus clientes. Pon un titular que llame la atención, como «Rebajas Masivas del Green Monday», y añade una cuenta atrás de tiempo limitado. También debes elaborar una llamada a la acción persuasiva, como «Obtén tu cupón inmediatamente» o «Regístrate ahora para obtener un 50% de descuento».

¿Estás listo para el Green Monday? 

El Green Monday se acerca rápidamente y debes preparar tu sitio de eCommerce para ello. Hazlo centrado en el usuario y utiliza herramientas de análisis para comprobar su rendimiento y ver lo que hay que arreglar. Asegúrate de que tu sitio es receptivo y mejora la experiencia del usuario durante el proceso de compra. Lo que es más importante es generar expectativa en torno a tu tienda online. Estos consejos van mucho más allá de la optimización de tu sitio web de cara al Green Monday: garantizarán que tus clientes te sigan visitando durante todo el año.

 

Raul Harman, Jefe de redacción del blog de Technivorz  Tiene mucho que decir sobre la innovación en todos los aspectos de la tecnología digital y el marketing online. Puedes contactarlo vía Twitter.