Seguimiento de conversiones de google ads: aprende paso a paso

Si alguna vez has hecho campañas de publicidad o eCommerce ads en cualquier plataforma (Google Ads, Microsoft Ads, Facebook Ads…), seguramente habrás oído muchas veces el término conversiones. Las conversiones son el indicador que tenemos para confirmar que hemos logrado el objetivo final de la campaña, la cual no necesariamente tiene que ser una venta, ya que la conversión varía dependiendo de la necesidad del cliente y puede ser una suscripción a un blog, una llamada de teléfono, una visita a la página…etc.

Sabiendo lo anterior, te podrás dar cuenta lo realmente importante que es saber medir bien las conversiones para poder saber si tus campañas de publicidad está consiguiendo sus objetivos y, en el caso de que no los están consiguiendo, saber la razón.

Micro conversiones ¿Qué son y cómo funcionan?

Uno de los principales problemas con los que te puedes encontrar a la hora de lanzar campañas de publicidad, es que vas a ver que estás consiguiendo conversiones muy por debajo del número previsto, o que directamente no estás consiguiendo ninguna conversión, en el peor de los casos. La mayoría de veces vamos a tender a culpar a la plataforma de que nos está trayendo un tráfico que no es efectivo y por eso estos usuarios no completan el proceso de compra. Pero esto no siempre es así, ya que hay muchos factores, como por ejemplo el propio diseño de tu página web, tus precios, tus costes de transporte… afectan enormemente a la tasa de conversión final, pero al no estar midiendo correctamente con tus campañas estas métricas, no sabes dónde está fallando el flujo y dónde poner tus esfuerzos para solucionar los problemas.

Aquí es donde entran en juego las micro conversiones. Podríamos definir las micro conversiones como los objetivos secundarios que deben alcanzarse antes de llegar lograr una conversión.

Imagina esta situación donde sólo estamos usando los datos que nos vienen en Google Ads por defecto en esta campaña ficticia:

Impresiones: 1.500.
Clicks: 750.
Conversiones: 5.

Viendo estos datos es difícil sacar conclusiones de la razón por la que no estamos consiguiendo conversiones, tenemos un buen número de impresiones y un buen número de clics, pero no estamos consiguiendo ninguna conversión. En este caso tendemos a pensar que el tráfico que nos trae la plataforma no es bueno, no es cualificado, o incluso que puede que se trate de bots.

Ahora veamos el mismo ejemplo pero añadiendo las micro conversiones antes de la conversión final:

Impresiones: 1.500.
Clicks: 750.
Mirar producto: 700.
Añadir al carrito: 600.
Empezar Proceso Checkout: 500.
Conversión: 5.

Como puedes ver, al añadir las micro conversiones podemos construir el embudo de ventas y ver dónde está exactamente el problema. En este caso, podemos deducir que la tienda tiene un posible problema con el proceso de checkout, el cual está causando que la mayoría de los clientes no finalicen el proceso de compra. Algunos posibles errores pueden ser: proceso de checkout demasiado complejo, que no acepte demasiadas formas de pago, precio de transporte demasiado caro… etc.

¿Cómo implementar micro conversiones?

Ahora que ya sabes lo importantes que son las micro conversiones, es momento de que aprendas a crearlas e implementarlas para poder sacar el máximo partido a tus campañas de publicidad.

Primero, debes saber que hay varias formas de implementar conversiones en tu página web y nosotros en este caso te explicaremos cómo hacerlo desde Google Analytics. Una vez creadas estas micro conversiones, las podremos importar a Google Ads fácilmente.

Dentro de Google Analytics deberemos ir a la sección de “Administrar” y hacer clic en “Objetivos”

seguimiento de micro conversiones

Una vez que hagamos clic veremos que hay algunos objetivos predeterminados ya que podemos utilizar si se ajustan a nuestras necesidades. Si es necesario podremos personalizar una micro conversión con el objetivo que deseemos.

Una vez que hemos confirmado el objetivo que queremos lograr con esta micro conversión empezaremos a configurar en qué momento debe saltar esta micro conversión:

descripcion de objetivos micro conversiones

Podremos que hay distintos tipos para la configuración del objetivo:

Destino: significa que esta micro conversión sólo saltará cuando el usuario aterrice en una URL específica de nuestra tienda. Por ejemplo, la página gracias por la compra.
Duración: esta micro conversión sólo saltará cuando el usuario pase X tiempo en nuestra página.
Páginas por sesión: esta micro conversión sólo saltará cuando el usuario visite X páginas de nuestra página web.
Evento: esta micro conversión saltará cuando el usuario realice una acción específica en nuestra tienda.

Por ejemplo, si estoy configurando una micro conversión para trackear a la gente que usa el formulario de “Contacta con nosotros” Lo que haré es:

En configuración de objetivo seleccionamos “Contacta con nosotros”.
En descripción del objetivo le damos un nombre que sea reconocible para nosotros y que ofrezca información del objetivo para tener todo bien organizado.
En el tipo de objetivo elegiré “Destino” y cuando me pida la URL o el link de destino, meteré la URL de mi página de “hemos recibido tu mensaje”.

Importar objetivos de Google Analytics a Google Ads

Una vez que hayamos configurado todas las conversiones que necesitemos ya podremos verlas desde Google Analytics en el apartado de “Conversiones” y “Objetivos”. Si queremos verlos y usarlos en nuestra cuenta de Google Ads lo que tendremos que hacer es:

Asegurarnos que tenemos nuestra cuenta de Google Ads y Google Analytics enlazadas entre ellas. Para ello deberemos ir a nuestra cuenta de Google Ads y hacer clic en “Herramientas y ajustes” y luego seleccionar “Cuentas enlazadas”. Buscamos el logo de Google Analytics y seguimos los pasos indicados para enlazarla.
Una vez enlazada vamos a la sección de “Métricas” y “Conversiones”, hacemos clic en el botón azul de añadir nueva conversión y seleccionamos “Importar” desde Google Analytics.

iniciar el seguimiento de conversiones