Black Friday: datos, claves, consejos y previsiones

Si fuéramos adivinos y tuviéramos una bola de cristal podríamos ver el futuro y preparar nuestras campañas de marketing para Navidad sin miedo ni dudas. Nuestra estrategia publicitaria para fechas como el Black Friday sería mucho más sencilla, pero… ¡Se perdería el factor misterio!

Sin embargo, aunque no tengamos una bola de cristal ni sepamos leer las cartas del tarot, en Clever Ads hemos consultado numerosas fuentes para saber qué podemos esperar para el Cyber Weekend 2022:

• Black Friday: 25 de noviembre 
• Cyber Monday: 28 de noviembre

La pandemia afectó mucho al comportamiento de los compradores en las fechas clave, beneficiando sobre todo al comercio online. En este post compartiremos algunas ideas de marketing digital para el Black Friday y algunos consejos de PPC para implementar este año para impulsar las ventas y aumentar las conversiones.

¿Estás preparado? ¡Comencemos! Tendencias y consejos… ¡Allá vamos!

Datos y previsiones para Black Friday:

Hablemos con números y datos concretos y reales para que veas por qué debes subirte al tren del Black Friday y el Cyber Monday con ofertas para tu negocio:

• La manía de las compras online de 2021 dio lugar a la primera temporada navideña de compras online de más de 200.000 millones de dólares.
• En la Semana Cibernética de 2021, el gasto online  en Estados Unidos superó los 100.000 millones de dólares el Cyber Monday, un día antes que en 2020.
• A pesar de las cifras de ventas más fuertes en general, el Black Friday 2021 vio una caída del 1% en los ingresos del año anterior, aterrizando en 8,9 mil millones de dólares.
• Para poner esto en perspectiva, las cifras de ventas del Black Friday registraron 6.200 millones de dólares en 2018, 7.400 millones en 2019 y 9.000 millones en 2020.
• Algunas categorías vieron una reducción más pronunciada de los descuentos, como los electrodomésticos (-10%), los ordenadores (-12%) y la electrónica (-13%). Se trata de algunos de los productos más solicitados por los consumidores que buscan una oferta en el Black Friday.
• La tasa de conversión media global del Black Friday en 2021 fue del 3,2%, frente al 4,5% de 2019.
• Estados Unidos obtuvo una puntuación ligeramente mejor que la media mundial, con tasas de conversión del 3,6% en 2021, frente al 4,3% en 2020.
• Canadá registró una impresionante tasa de conversión del 7,4% en 2021, frente al 4,1% de 2020. El Reino Unido se situó en el 4,3% en 2021, frente al 4,1% de 2020.
• En 2020, las cifras de tráfico del Cyber Monday quedaron por detrás de las del Black Friday en más de un 21%. La tasa de conversión fue aún peor, un 26%.
• Durante el BFCM de 2021, la diferencia entre el Black Friday y el Cyber Monday se redujo con respecto al año anterior, y el Cyber Monday aportó más tráfico en relación con 2020. Aun así, el Cyber Monday registró un 14,7% menos de sesiones que las cifras de tráfico del Black Friday.
• La diferencia se redujo aún más cuando se trata de la tasa de conversión. En 2020, la tasa de conversión del Cyber Monday fue inferior a la del Black Friday en un 26%, en comparación con sólo un 7% en 2021.

• Más del 71% de los compradores online visitaron los sitios web de los minoristas a través de sus dispositivos móviles

• Casi el 54% de las conversiones del BFCM se dieron a través de móvil en 2021.
• Los compradores móviles siguen abandonando sus carritos a un ritmo mucho mayor que los usuarios de tablets o de ordenadores de sobremesa. En el Black Friday de 2021, la tasa media de abandono de carros por dispositivo fue de:
  • Móvil: 73,8%.
  • PC: 64,8%.
  • Tablet: 68.5%
• Cuando se compara con un fin de semana normal, no festivo, las tiendas de eCommerce han visto un aumento sostenido en el número de sesiones año tras año. 
  • + 197% en 2018 
  • + 94% en 2019 
  • + 57% en 2020
  • + 92% en 2021

(Fuente: Namogoo)

Ventajas del Black Friday para todos los sectores

Te podrás imaginar que una fecha con tanto incremento de ventas, ya sean estas online u offline, es fundamental para todos los sectores, especialmente para el eCommerce y la venta online pero, ¿quieres conocer más ventajas concretas? ¡Sigue leyendo!

• Aumenta el tráfico de las webs que se adhieren a las promociones, tanto en las semanas previas como en las posteriores.
• Contribuye a generar más leads u oportunidades de venta.
• En el caso del eCommerce, los consumidores tienden a poner más productos en el carrito de la compra.
• Preparar una buena estrategia de marketing digital garantiza alcanzar los objetivos marcados.

 

 

Ideas de marketing digital para sacar el máximo partido al Black Friday

Estos mini consejos te ayudarán con tu negocio online de cara al Black Friday, tanto si tu objetivo es conseguir leads como (probablemente lo sea) ¡Aumentar tus ventas al máximo!

1. Planifica con antelación las acciones a realizar. Te aconsejamos que planifiques tus acciones entre 3 y 4 semanas antes de la fecha en concreto. Una buena idea sería anotar en un calendario de marketing las acciones a realizar cada semana. De esta forma, tendrás todo más organizado y podrás actuar antes de cualquier imprevisto.
2. Define tu objetivo de ventas para ese día en concreto y el público al que van dirigidas tus acciones de marketing.
3. Detalla las acciones a realizar y los plazos. Como decíamos en el primer punto, la organización de las acciones a realizar cada semana es fundamental.

Ejemplo rápido:

• Semana 1: definir las promociones y los objetivos a alcanzar.
• Semana 2: difundir el contenido (redes sociales, primer envío a través de la newsletter).
• Semana 3: nuevo envío de newsletter + campañas de pago (Facebook Ads, por ejemplo).
• Después de la fecha: lanzar una encuesta de satisfacción, crear nuevas ofertas y acciones de fidelización.

 

 

Consejos de PPC eCommerce para el Black Friday

Prepara tus campañas de Google, Microsoft y redes sociales con cuidado. ¡Aquí tienes algunos pequeños trucos!

Comprueba la velocidad de carga de tu web

No te gusta esperar cuando compras online, ¿verdad? A tus usuarios tampoco. Las páginas que tardan en cargar (el tiempo óptimo de carga de una web es de un máximo de 3 segundos), nos ponen de los nervios y acabamos por abandonarlas y buscar otra opción. ¡Ten tu web preparada para que esto no ocurra y que los usuarios quieran quedarse en tu eCommerce!

Empieza a promocionar (como ya hemos comentado) tus rebajas del Black Friday con tiempo

Ya lo hemos comentado, hay que anticiparse a la intención de compra de los usuarios. De nada sirve preparar una campaña para una fecha clave si no la anuncias antes y la gente la conoce de antemano. Algunos usuarios, inevitablemente, se toparán con ella ese mismo día pero… Seguro que tú mismo ya habías visto las ofertas que ibas a comprar este Black Friday, ¿no? Tus usuarios funcionan igual. ¡Son compradores como todos nosotros!

La personalización es la clave

Conoces a tu audiencia, ya has hecho segmentación en otras ocasiones y has hecho otros test A/B así que sabes que no funciona igual para todos. Tus campañas, especialmente las de email y remarketing, ¡deben ser totalmente personalizadas! Segmenta bien tu audiencia y tu base de datos, analiza qué comportamiento han tenido esos usuarios antes… ¡Y descubre su punto débil!

Invierte algo de tiempo y dinero extra en tus campañas de PPC

¿Necesitas que te digamos algo más para convencerte de que este día es una fecha especial para la venta online? No, ¿verdad? Pues en las grandes fechas… ¡Hay que esforzarse mucho! Ten una parte de tu presupuesto reservada para las campañas de PPC de Black Friday y Cyber Monday e invierte en ellas, ¡y no solo con dinero! También en tiempo a la hora de hacer las campañas y en recursos de personas (si puedes) que estén pendientes de ellas.